코리아카워시 개인정보 처리방침
개인정보가 어떻게 보호되고 관리되는지 궁금하신가요? 코리아카워시는 투명하고 안전한 개인정보 처리로 고객의 프라이버시를 최우선으로 보호합니다.
- ✓ 개인정보보호법 완전 준수: 모든 개인정보 처리 과정은 대한민국 개인정보보호법을 철저히 따릅니다.
- ✓ 암호화된 안전한 데이터 저장: 고객 데이터는 첨단 암호화 기술로 안전하게 보호됩니다.
- ✓ 최소한의 정보만 수집: 서비스 제공에 필요한 최소한의 정보만을 수집하고 활용합니다.
최종 수정일: 2024년 1월 1일 / 시행일: 2024년 1월 15일
제1조 (개인정보의 수집 및 이용 목적)
코리아카워시는 고객님의 정보를 다음의 목적으로만 활용합니다.
서비스 제공 및 이행
- 세차 예약 및 변경, 취소 처리
- 결제 내역 확인 및 처리
- 세차 완료 알림 및 고객 지원
- 모바일 예약 시스템 운영
회원 관리 및 서비스 개선
- 회원제 서비스 이용에 따른 본인 확인 및 제휴 혜택 제공
- 구독 서비스 관리 및 안내
- 신규 서비스 개발 및 통계 분석을 통한 맞춤형 서비스 제공
- 불만 처리 및 고지사항 전달
법적 의무 이행
- 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계 법령에 따른 의무 이행
- 분쟁 조정 및 소송 관련 자료 보관 (필요 시)
- 세금 관련 법규 준수 및 신고
제2조 (수집하는 개인정보의 항목)
코리아카워시는 원활한 서비스 제공을 위해 다음의 개인정보를 수집합니다.
| 구분 | 수집 항목 | 주요 이용 목적 |
|---|---|---|
| 필수 정보 | 이름, 휴대폰번호, 이메일주소, 차량번호 | 서비스 예약, 본인 확인, 결제 및 알림, 불만 처리 |
| 선택 정보 | 차량 모델명, 선호 서비스, 마케팅 동의 여부 | 개인 맞춤 서비스, 이벤트 정보 제공, 서비스 개선 |
| 자동 생성 정보 | 서비스 이용 기록, 접속 로그, 접속 IP, 쿠키 | 서비스 분석 및 개선, 불법 이용 방지 |
| 결제 정보 | 신용카드 정보 (PG사에서 암호화 보관), 계좌 정보(환불 시) | 결제 처리 및 환불 |
제3조 (개인정보의 보유 및 파기)
코리아카워시는 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성되면 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.
보유 기간
- 회원 정보: 회원 탈퇴 시까지
- 거래 기록: 전자상거래법에 따라 5년간 보관
- 소비자 불만 또는 분쟁 처리 기록: 3년간 보관
- 마케팅 정보: 동의 철회 시 즉시 파기
파기 방법
전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법(데이터 영구 삭제 소프트웨어 사용 등)을 사용하여 삭제하며, 종이 문서에 기록된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
제4조 (개인정보의 안전성 확보 조치)
코리아카워시는 고객님의 소중한 개인정보를 안전하게 처리하기 위해 다음의 조치를 취하고 있습니다.
기술적 조치
SSL 암호화 통신, 방화벽 설치, 백신 프로그램 운영 및 정기 업데이트
개인정보처리시스템 접근 권한 최소화 및 접속 기록 관리
물리적 조치
서버실 및 문서 보관실 출입 통제, CCTV 설치 및 운영
개인정보 처리 시스템의 안전한 물리적 보관
관리적 조치
개인정보보호 담당자 지정, 정기적인 교육 및 내부 감사 실시
개인정보 처리 지침 수립 및 임직원 준수
제5조 (정보주체의 권리 및 행사 방법)
고객님은 자신의 개인정보와 관련하여 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.
고객님의 권리
제6조 (개인정보보호 담당자 및 연락처)
개인정보 처리와 관련하여 문의 사항이 있으시면 언제든지 하단의 담당자에게 연락 주십시오.
개인정보보호 책임자: 김보안 이사
이메일: privacy@koreacarwash.co.kr
전화: 1588-1234 (평일 09:00 - 18:00)
개인정보보호 민원 처리 부서: 박안전 팀장
전화: 1588-1234
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